Regulamin Raizly Pro

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia płatnej usługi subskrypcyjnej Raizly Pro (dalej: „Premium” lub „Subskrypcja”). Stanowi on odrębny dokument w stosunku do Regulaminu Raizly i Polityki Prywatności, które stosuje się w zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie. Dokument jest zgodny z prawem polskim, ustawą o prawach konsumenta, RODO, wymaganiami Google Play Billing, Apple App Store, Stripe oraz rozporządzeniem DSA (UE 2022/2065).

§1. Postanowienia ogólne

1. Operatorem usługi Raizly Pro jest Kacper Rafalski, ul. Różana 4A, 05-850 Konotopa, Polska (dalej: „Operator”). Kontakt: biuro@raizly.org.

2. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umowy o świadczenie usługi Premium, zasady płatności, automatycznego odnawiania, zwrotów oraz reklamacji.

3. Zakup Subskrypcji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Raizly. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

§2. Definicje

• Aplikacja – serwis i aplikacja mobilna Raizly.
• Użytkownik – osoba pełnoletnia posiadająca konto w Aplikacji.
• Premium / Pro – płatna usługa subskrypcyjna udostępniająca funkcje dodatkowe.
• Plan – wariant Subskrypcji (miesięczny, półroczny, roczny).
• Dostawca płatności – Stripe, Google Play Billing lub Apple App Store, w zależności od kanału zakupu.
• Okres rozliczeniowy – czas trwania opłaconego cyklu Subskrypcji.

§3. Czym jest Raizly Pro

Raizly Pro to płatna, cykliczna usługa dodatkowa, która rozszerza funkcjonalność Aplikacji o funkcje Premium wymienione w §4. Usługa świadczona jest drogą elektroniczną w modelu SaaS na czas trwania opłaconego Planu.

§4. Funkcje Premium

W ramach Subskrypcji Użytkownik uzyskuje dostęp w szczególności do następujących funkcji:

• nielimitowane Swipe (brak dziennego limitu przesunięć),
• podgląd polubień („Kto polubił Twój profil”),
• Super Flame (wyróżnione polubienia priorytetowe),
• Weekly Boost (cotygodniowe podbicie widoczności profilu),
• brak reklam w Aplikacji,
• wyróżnienie profilu w rekomendacjach,
• dodatkowe filtry wyszukiwania i dopasowań,
• odczyty wiadomości (potwierdzenia przeczytania),
• priorytetowy profil w kolejce prezentacji,
• dodatkowe funkcje udostępniane w przyszłości w ramach rozwoju Aplikacji.

Operator może rozszerzać lub modyfikować funkcje Premium z ważnych przyczyn, w szczególności związanych z rozwojem Aplikacji, bezpieczeństwem lub zmianami technologicznymi, z poszanowaniem praw Użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów.

§5. Dostępne plany

• Plan miesięczny – okres rozliczeniowy: 1 miesiąc.
• Plan półroczny – okres rozliczeniowy: 6 miesięcy.
• Plan roczny – okres rozliczeniowy: 12 miesięcy.

Aktualne ceny poszczególnych Planów, wraz z podatkiem VAT, prezentowane są dynamicznie w Aplikacji na ekranie zakupu Premium bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

§6. Zakup subskrypcji i płatności

Zakup Subskrypcji następuje przez wybór Planu w Aplikacji oraz opłacenie zamówienia u wybranego Dostawcy płatności:

• Stripe – karty płatnicze i metody wspierane przez Stripe (płatność online).
• Google Play Billing – zakupy w aplikacji na urządzeniach z Androidem.
• Apple App Store (In-App Purchase) – zakupy w aplikacji na urządzeniach z iOS.

Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane karty przetwarzane są wyłącznie przez Dostawcę płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności oraz standardem PCI DSS.

Status Operatora i dokumenty księgowe. Operator prowadzi sprzedaż Subskrypcji Raizly Pro w ramach działalności nierejestrowanejw rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, do momentu formalnej rejestracji działalności gospodarczej w CEIDG. W związku z powyższym:

• Operator nie jest czynnym podatnikiem VAT w rozumieniu art. 15 ustawy o VAT i nie wystawia faktur VAT;
• na żądanie Użytkownika zgłoszone w terminie 3 miesięcy od dokonania płatności na adres biuro@raizly.org, Operator wystawia rachunek lub fakturę bez VAT (zwolnienie na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT) – wyłącznie na dane osoby fizycznej;
• faktury na dane firmowe (NIP) nie są dostępne przed rejestracją działalności gospodarczej przez Operatora;
• potwierdzeniem zakupu jest potwierdzenie płatności generowane przez Dostawcę płatności (np. Stripe), wysyłane na adres e-mail Użytkownika, i stanowi wystarczający dokument dla celów reklamacyjnych i odstąpienia od umowy.

Subskrypcja Raizly Pro sprzedawana jest wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej) w celu prywatnego, niekomercyjnego korzystania z Aplikacji. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (B2B) oraz wystawianie faktur VAT z NIP nabywcy będą możliwe po zarejestrowaniu działalności gospodarczej Operatora, o czym Operator poinformuje w niniejszym Regulaminie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (§20).

§7. Automatyczne odnawianie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, zgodnie z zasadami wybranego Dostawcy płatności, chyba że Użytkownik anuluje odnawianie przed końcem bieżącego okresu. Wysokość pobieranej opłaty odpowiada aktualnej cenie wybranego Planu, z zastrzeżeniem §10.

Użytkownik może wyłączyć automatyczne odnawianie w każdej chwili – w portalu Stripe (dla zakupów Stripe), w Google Play → Subskrypcje (Android) lub w Ustawieniach → Apple ID → Subskrypcje (iOS). Wyłączenie odnawiania nie skraca aktualnie opłaconego okresu.

§8. Okres próbny

Operator może oferować darmowy okres próbny (trial) na wybranych Planach. Po zakończeniu trialu Subskrypcja automatycznie przechodzi w płatny cykl, chyba że Użytkownik anuluje ją wcześniej. Operator może odmówić ponownego przyznania trialu w przypadku nadużyć, w szczególności zakładania wielokrotnych kont w celu obejścia limitu.

§9. Promocje i kody rabatowe

Operator może:

• organizować promocje czasowe,
• obniżać ceny wybranych Planów,
• udzielać kodów rabatowych,
• przyznawać darmowy Premium wybranym Użytkownikom.

Warunki każdej promocji, jej czas trwania i zakres publikowane są każdorazowo w Aplikacji lub w komunikacji marketingowej. Promocji nie łączy się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§10. Zmiany cen

Operator może zmienić ceny Subskrypcji z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian kosztów świadczenia usługi, zmian podatkowych, rozwoju funkcji Premium lub zmian rynkowych. Zmiana cen nie wpływa na już opłacony okres Subskrypcji. Użytkownik zostanie poinformowany o nowej cenie z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami odpowiedniego Dostawcy płatności (m.in. wymaganiami Google Play i Apple App Store dotyczącymi zgody na podwyżkę). Brak akceptacji zmiany ceny skutkuje wygaśnięciem Subskrypcji z końcem bieżącego okresu.

§11. Zmiany funkcji Premium

Operator zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania lub czasowego wyłączania poszczególnych funkcji Premium z ważnych przyczyn (rozwój Aplikacji, bezpieczeństwo, zmiany technologiczne lub prawne), z poszanowaniem praw Użytkowników. Jeżeli zmiana w istotny sposób ogranicza zakres opłaconej Subskrypcji, Użytkownik może żądać proporcjonalnego zwrotu za niewykorzystany okres.

§12. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili, bez podania przyczyny, w kanale, w którym została zakupiona (portal Stripe, Google Play, Apple App Store). Anulowanie wyłącza automatyczne odnawianie – Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca bieżącego opłaconego okresu.

§13. Wygaśnięcie Premium

Po zakończeniu opłaconego okresu Subskrypcji (na skutek anulowania, braku środków lub rezygnacji z podwyżki) konto Użytkownika automatycznie wraca do wersji bezpłatnej. Dane profilu, dopasowań, wiadomości i historii zostają zachowane – nie zostają usunięte razem z wygaśnięciem Premium.

§14. Zwroty i prawo odstąpienia

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przystępując do korzystania z Subskrypcji przed upływem tego terminu, Użytkownik – po wyraźnym wcześniejszym potwierdzeniu – wyraża zgodę na spełnienie świadczenia w całości, co skutkuje utratą prawa odstąpienia w zakresie faktycznie wykorzystanej Subskrypcji (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy).

Dla zakupów w Google Play i Apple App Store zastosowanie mają zasady zwrotów właściwe dla danego sklepu. Wniosek o zwrot należy złożyć bezpośrednio w tym sklepie. Zapisy niniejszego Regulaminu nie wyłączają i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Zwrotu w zakresie zakupów Stripe można żądać przez kontakt na biuro@raizly.org. Operator rozpatruje wnioski indywidualnie z uwzględnieniem zakresu faktycznego wykorzystania usługi.

§15. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Subskrypcji Użytkownik może kierować na adres biuro@raizly.org. Reklamacja powinna zawierać: identyfikator konta, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe. Operator rozpatruje reklamacje w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa (co do zasady 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia). Reklamacje dotyczące płatności obsłużonych przez Google Play lub Apple App Store należy w pierwszej kolejności kierować do właściwego sklepu.

§16. Odpowiedzialność

Operator ponosi odpowiedzialność za należyte świadczenie usługi Premium na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W stosunkach z Użytkownikami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych z tytułu Subskrypcji w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia te nie stosują się do konsumentów ani do przypadków szkody wyrządzonej z winy umyślnej.

§17. Early Access i wersje Beta

Operator może:

• udostępnić Premium wszystkim Użytkownikom w ramach testów,
• udostępnić wybrane funkcje Premium bezpłatnie w trybie Early Access,
• prowadzić testy A/B i testy zamknięte,
• uruchamiać wersje Beta funkcjonalności Premium.

Funkcje udostępnione w ramach Early Access lub Beta mogą być modyfikowane, wycofywane lub przenoszone do płatnej Subskrypcji w miarę rozwoju Aplikacji, bez odrębnej zgody Użytkownika, z zachowaniem odpowiedniej informacji.

§18. Founding Members

Operator może przyznać wybranym Użytkownikom status Founding Member, obejmujący w szczególności:

• dożywotni lub bezterminowy dostęp do Premium,
• specjalne oznaczenia i odznaki w Aplikacji,
• dodatkowe funkcje niedostępne w standardowej Subskrypcji.

Operator określa warunki programu Founding Members i może w każdej chwili zakończyć nabór nowych uczestników bez wpływu na prawa już przyznane dotychczasowym uczestnikom.

§19. Program Ambasadorów

Operator może przyznawać wybranym Użytkownikom status Ambasadora, obejmujący w szczególności:

• darmowy dostęp do Premium na czas trwania współpracy,
• dodatkowe funkcje i uprawnienia,
• wyróżnienia profilu i specjalne odznaki.

Szczegółowe warunki programu określają odrębne umowy lub regulaminy programów Ambasadorów, publikowane w Aplikacji lub przekazywane uczestnikom indywidualnie.

§20. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, wymagania Dostawców płatności, rozwój usługi). O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany w Aplikacji lub drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian uprawnia do anulowania Subskrypcji – w takim wypadku obowiązuje wersja Regulaminu z dnia zakupu do końca bieżącego opłaconego okresu.

§21. Kontakt i wejście w życie

Operator: Kacper Rafalski, ul. Różana 4A, 05-850 Konotopa, Polska. Kontakt: biuro@raizly.org. Regulamin Raizly Pro w wersji 2.0 wchodzi w życie z dniem 10.07.2026.